人民網(wǎng)北京11月26日電 今日，國務院新聞辦公室舉行國務院政策例行吹風會，介紹《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》的有關(guān)情況。會上，國家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長王海東表示，國家衛(wèi)生健康委高度重視老年人看病就醫(yī)的問題，特別是在智能技術(shù)面前遇到的困難和問題。為此，將從以下四個方面著手解決：

一是堅持傳統(tǒng)服務方式和創(chuàng)新服務方式“兩條腿”走路原則，在使用智能技術(shù)的同時，要求醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)還要保留傳統(tǒng)的服務方式。

二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為掛號渠道。

三是現(xiàn)場掛號、繳費、打印檢驗檢查結(jié)果等服務一定要保留人工服務窗口，同時，還要配有導醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場為老年人服務。

四是進一步簡化網(wǎng)上預約掛號、網(wǎng)上問診等智能技術(shù)，適合老年人的需要。同時，強化互聯(lián)網(wǎng)服務和醫(yī)院智能終端的連接，提供更加適合老年人的服務。還要提供語音咨詢、引導服務等，盡*大力量方便老年人看病就醫(yī)。

王海東稱，下一步，衛(wèi)生健康系統(tǒng)將開展以下兩項工作：

一是在全國開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)活動，在醫(yī)療機構(gòu)中推動友善的管理、友善的服務、友善的文化、友善的環(huán)境，便利老年人看病就醫(yī)。

二是發(fā)揮全國老齡辦職能，開展智慧助老行動。通過采取一系列措施，建立機制、加強培訓和宣傳等，讓老年人能夠用得上、用得好智能技術(shù)，在智能社會、智能技術(shù)高速發(fā)展的背景下，能夠充分保障好老年人的合法權(quán)益。

“我們絕不能讓一位老年人因為智能技術(shù)的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事，要充分保障他們的合法權(quán)益，切實增強老年人的幸福感、獲得感和安全感?！蓖鹾|強調(diào)。（崔元苑、實習生李佳琪）

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